服务承诺

纯水设备、除盐设备、软水器、制药控制调节设备的质保期为2年；

调试和保修期间损坏的零部件由我公司免费提供；

提供设备运转时必须的附件，安装维修的专用工具；

其他设备的机械保质期为2年（设备运行后计），在保质期内非人为损坏的主要设备我司将进行免费维修，超过质保期损坏的设备我司将按成本价收取成本费。

售前服务

销售人员在初步掌握项目情况后，可主动上门服务，为客户介绍与本产品相关联的设备的有关技术要求，推荐合适的产品并提供相应的销售资料和样本，并可随时免费接受客户的咨询。

销售人员与客户初步交流后，主动与公司工艺、技术等相关部门联系，技术人员可在客户的授意下，结合产品特点，完成项目的设计方案和土建要求。

如果客户要求参观制造工厂或者考察样板工程，公司将派专人给予落实、追踪。

售中服务

销售人员除了可以上门签订合同外，在签约后，他们将继续负责牵头对合同进行追踪直至产品交货。对提出在发货前要到工厂验货的用户，销售人员将积极联络，公司积极配合，确保验货工作顺利进行。

在产品生产制造期间，若遇到设备规格需要更改，公司将在接到变更通知后的及时内作出反应，尽可能减少因设备规格变更所造成的损失，并尽量降低规格变更对工期的影响。

对于设备数量多，交货期相对比较集中的项目，公司将事先要求工程技术人员进入现场勘察，与用户协商确定到货计划，以确保工程进度和施工现场的正常进行。

为解决用户使用设备的后顾之忧，还可以提供用户培训课程，使用户了解设备使用和维护常识。

售后服务

全面提供设备的安装、电气安装、调试和验收工作，使其达到用户满意的状态。

在产品安装验收完毕后，公司实行一年的质保期服务。在一年质保期后，保证对所售产品实行终身维护，并保证以优惠价格收取保费。

在质保期内，保证做到每季度至少对用户产品进行一次全面的检查；提供一年365天，全日24小时急修服务，在短时间内赶赴用户现场并解决问题。

为保证产品的正常运行，配置了充足的专业工具和备品备件，确保在短时间内响应用户产品的及时之需。所有作更换的零件材料，品质纯正，保证均按原厂标准生产。

公司保留了用户产品的全部设计、开发技术图纸、维保手册，并提供相关维修说明文件给用户，还可以为用户培训产品维护管理人员，使他们初步掌握一些日常使用中的维修保养基础知识。

如用户需要，公司对其产品进行有偿的技术改造。

公司一旦与用户签订合同后，将建立长久的合作关系。

技术培训

我公司向项目单位派遣技术人员到现场参与开箱验货，并负责设备指导安装、调试、启动。

我公司负责对现场运行人员进行专业培训。由我公司技术人员详细讲解软化水的基本原理、设计图纸、工艺流程、操作过程、保养规定、设备性能分析、一般故障排除等内容。

技术服务

设备到达目的地时，我司负责对贵公司操作人员和维修人员3~4人进行现场免费培训，培训至操作人员能熟练操作位置。我司具有良好的售后服务，能做到随叫随到，随时解决设备出现的问题。